Fuer Verkaufsmanager |  |
Training "Professionelle Kommunikation im Vertrieb"
Für einen erfolgreichen Vertrieb ist neben Produktkenntnissen und der Orientierung auf einen hohen Qualitätsstandard der Leistungen eine richtige Kommunikation mit Kunden von großer Bedeutung.
Der Aufbau von vertraulichen Beziehungen zum Kunden und die Garantie einer langfristigen Zusammenarbeit sind eine wichtige Aufgabe und hier liegt die Gewähr für einen Erfolg im Vertrieb. Ihr individueller Vertriebsstil wird im Laufe von 6 Tagen im Rahmen des modular aufgebauten Trainings gestaltet. Während der Praxis zwischen den einzelnen Trainingstagen werden Sie Ihre neuen Kenntnisse umsetzen und erreichte Ergebnisse einschätzen können. Sie werden Ihren eigenen Vertriebsstil formen und größere Erfolge bei der Arbeit mit Ihren Kunden erzielen können.
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Zielgruppe |
Das Training ist für alle Mitarbeiter bestimmt, die ihre Produkte/Leistungen erfolgreich verkaufen und langfristige Beziehungen zu den Kunden aufbauen wollen: kaufmännische Geschäftsleiter, Vertriebsmanager, Handelsvertreter, sowie Anfänger im Vertrieb.
Anzahl der Teilnehmer pro Gruppe: 8-10 Personen. |
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Arbeitsmethoden |
- Interaktive Gruppenübungen;
- Individual- und Gruppenarbeit;
- Selbsteinschätzung und Feedback seitens des Trainers und der Trainingskollegen;
- Präsentationen;
- Erfahrungsaustausch und Diskussionen.
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Trainingsthemen auf einen Blick:
- Grundlagen für die professionelle Handlungsweise eines Verkaufsmanagers:
- Handlungsgrundsätze in der Kommunikation.
- Grundeinstellungen eines Verkaufsmanagers
- Instrumente eines Vertriebsmanagers in verschiedenen Vertriebsstufen:
- Kontaktaufnahme Vorbereitung zum Treffen.
- Erstes Gespräch. Bedürfnisse ermitteln.
- Kriterien einer erfolgreichen Präsentation. Präsentation in der Nutzensprache des Kunden.
- Algorithmus für den Umgang mit Einwänden. Verhandlungen über Preis/Bedingungen.
- Umgang mit der Verzögerungstechnik. Varianten für einen Abschluss der Verhandlungen.
- Reklamation als Chance für eine Empfehlung an potenzielle Kunden.
- Aufbau von vertraulichen Partnerbeziehungen zum Kunden.
- Verhandlungen mit dem Kollegium. Teamvertrieb.
Die Vorteile, die die Teilnehmer nach dem Vertriebstraining bekommen:
- Jeder Teilnehmer erarbeitet für sich konkrete, individuelle Schlüsselformeln, die ihm dabei helfen, Gespräche mit den zu Entscheidungsträgern gehörenden Kundenvertretern abzustimmen und den Kundenkreis auszubauen;
- Die Kenntnis von 3 Handlungsgrundsätzen in der Kommunikation im Vertriebsbereich macht die Details bewusst, die den Erfolg des Vertriebs beeinflussen;
- Jeder Teilnehmer ist imstande, ausreichend viele offene und sinnvolle Fragen zu stellen, die darauf abzielen, Kundenbedürfnisse zu ermitteln, um die aktuelle Lage, Kundenziele und Schlüsselparameter der künftigen Zusammenarbeit zu klären;
- Der Verkäufer präsentiert dem Käufer die Vorteile des Produkts bzw. der Leistung wahlweise, ausschließlich im Zusammenhang mit dem Nutzen für den Käufer, ohne ihn mit überflüssigen Informationen zu überhäufen;
- Die Beziehung zum Kunden verbessert sich, weil aufrichtiges und offenes Interesse des Verkäufers am Kunden gezeigt wird;
- Die Fähigkeit, gleichberechtigte Partnerbeziehungen zum Kunden im Rahmen der "Beide gewinnen"-Strategie aufzubauen.
- Verfassen der Präsentation in der Nutzensprache des Kunden;
- Die Fähigkeit, Preisverhandlungen zu führen, ohne dass das eigene Unternehmen benachteiligt wird;
- Die Verkäufer beherrschen den Algorithmus für die Sicherstellung einer weiteren Zusammenarbeit mit dem Kunden nach dem Geschäftsabschluss, indem ein Dialog nach der PROAKTIV®-Methode geführt wird;
- Die Verkäufer sind motiviert, ihren eigenen Vertriebsstil zu entwickeln und den Professionalismus sowie Ergebnisse ihrer Arbeit zu verbessern.
Trainingstermin:
1. Tag - 16.09.2010 1. Tag – 25.01.2011
2. Tag - 07.10.2010 2. Tag – 15.02.2011
3. Tag - 28.10.2010 3. Tag – 08.03.2011
4. Tag - 18.11.2010 4. Tag – 29.03.2011
5. Tag - 07.12.2010 5. Tag – 19.04.2011
6. Tag - 28.12.2010 6. Tag – 12.05.2011
Für nähere Informationen kontaktieren Sie unseren Mitarbeiter unter der Telefonnummer:
+ 7 495 660 20 19 oder per E-Mail: olga.pytko@alpeconsulting.com
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